Regione Sicilia

La Carta dei servizi e dei diritti del Cittadino

Ultima modifica 30 luglio 2018

La Carta dei servizi e dei diritti del Cittadino è stata pensata per essere uno strumento di facile consultazione attraverso il quale tutti i Cittadini possano avere piena conoscenza dei servizi erogati dal Comune, dei tempi necessari per ottenerli e dei rimedi in loro possesso per ottenere il rispetto di tali tempi.

Essa contiene, quindi, l’elencazione il più possibile dettagliata:

  1. dei servizi erogati dal Comune;
  2. degli Uffici preposti alla loro erogazione, con indirizzo, numeri di telefono, fax, indirizzi di posta elettronica, orari di ricevimento;
  3. del tempo entro il quale ciascun servizio deve essere erogato al Cittadino;
  4. dei rimedi in possesso del Cittadino nel caso in cui questi tempi non vengano rispettati, con indicazione degli Uffici ai quali rivolgersi in tale eventualità;
  5. dei rimborsi e/o penalità ad essi spettanti nel caso in cui taluni dei servizi richiesti non vengano erogati nei tempi dovuti.